沙巴体育平台:北京市大力推动政务服务“一网通办”

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发布时间:2019-12-03 07:30

本市大力鞭策政务办事“一网通办”

深切贯彻落实党中央、国务院关于推进“互联网+政务办事”的决策安排,沙巴体育平台:让企业大众效劳像”网购”一样便利,本年以来,北京市围绕“放管服”变革、优化营商状况等重点工作,大力推进政务办事“一网通办”,通过深入变革、优化办事、完满“好差评”制度等多种办法,不停提拔网上政务办事才能,企业大众取得感持续提拔。

深入变革

北京市区两级依申请资料削减超两万份

通过减时限、减资料、减跑动和推出一批“全程网办”事项,北京市正在鞭策“放管服”变革不停深切。

减时限方面,北京市区两级依申请政务办事事项承诺管理时限在法按时限根底上压减60%,事项受理前接件时限压减80%。平均以前大众管理一件事必要23个工作日,现在只必要9个工作日。好比,社会保障卡的补领、换领和换发,原本必要3周工夫,现在压减时限后,包孕制证工夫在内,管理仅需4个工作日,大幅缩短了效劳时限,实在加强了大众的取得感幸福感。

减资料方面,北京市区两级依申请政务办事事项申请资料削减21000冷炙份,精简比例到达60%。平均以前大众管理一件事必要提供15份资料,现在只需提供6份资料。好比,护士执业首次注册,以前必要提交各类资料12份,精简之后,只必要提供3份资料,即申请表、身份证和1张证件照就能够管理。

此外,原本必要管理人提供的证件复印件资料全数减掉了,只有对证件原件停止核验就行了;原本必要管理人提供的考试证明、练习证明、体检证明、聘任证明、考核证明等等,也都不再让大众提供了,更大限度为大众效劳提供了便利。

北京市级行政答应事项平均跑0.3次以下

减跑动方面,截至目前,北京市级行政答应事项平均跑动次数已经由去年的1.5次压减至0.3次以下。北京市政务办事办理局相干负责人举例,好比市市场监管局广密告布登记事项,变革前,申请人需在递交申请资料和获得审批结果两个环节各跑动一次。通过采取前段收件体系改造支撑收取电子资料和后端结果邮政寄递的体例,变革后实现了最优管理前提下事项管理一次不消跑。

全程网办方面,北京市级和市区共有依申请政务办事事项实现全程网效劳项542项。如,北京市住房公积金办理中心购置北京市行政区域内商品住房申请提取住房公积金事项,变革前,必要申请人现场提交房屋交易网签合同,变革后,公积金中心审批体系与北京市住建委北京市房屋权属交易体系信息共享,实现了全程网上审批,获得了良好的社会效益。

优化办事

8种体例登录网上政务办事大厅

为破解企业大众效劳登录难问题,11月初改版上线的网上办事总流派——“首都之窗”对此方面停止了完满。原本在网上政务办事大厅上,小我用户只支持口令(含短信验证)登录体例、法人用户只支持口令和证书两种登录体例,注册环节多、填写信息多,本年重点引入了支付宝、微信、百度等第三方账号等快速登录,登录体例由原本的3种增多到8种。

详细来说,效劳人只有领有微信、支付宝账、百度第三方账号,无须重新注册,通过相干账号扫码或口令即可直接停止登录。同时,企业法人或法人指定人还能够在微信或支付宝小程序下载电子业务执照,利用领用的电子业务执照企业即可停止效劳登录,进一步处理了企业大众网上效劳“进门难”的问题。拓展渠道后,注册用户小我总数由2018年的158万冷炙增多到970冷炙万,法人总数由2018年的140冷炙万到达184万冷炙。

“首都之窗”还为市民打造了个性化数字用户空间。以用户体验为核心,整合热点应用、办件查询、电子证照、个性化订阅等功能,造成用户画像,可依照用户特点实现办事精准推送。效劳人通过用户空间,可查询小我相干汗青办件信息、办件进度、身份证、户口簿、社保卡、驾驶证、行驶证等小我电子证照,并依照现实需求选择教育、住房、卫生、交通、社会保障等8慷慨面共计46项“我的定制办事”,实现愈加个性化精准办事。

同时,“首都之窗”的“政务办事”首页,开明了统一公共支付专栏,聚焦管理量大、影响范围广的收麻烦项,接入考试缴费、高校缴费、不动产登记缴费等4类共8项缴费办事,市民可通过该渠道完成统一支付。

58个“办好一件事”主题让市民效劳更便当

当网约车司机需办什么手续?怎么开药店?若何管理漂泊犬领养?为了让市民效劳更便当,“首都之窗”上线了“办好一件事”专栏。针对大众“办好一件事”办事集成差、流程长、资料多、看不懂等问题,钻研造成了“上一网、交一表、找一人、办一次”的主题办事形式,在北京市网上政务大厅“办好一件事”专栏首批推出58个主题,提供主题效劳指南查询、线上线下申报等功能,通过填报“一张表单”,完成信息一次采集,效劳人自行选择“政务专员”为其帮办、代办。以“我要开中西医诊所”为例,由交9表变为交1表、资料从58个减到36个,管理时限从120个压缩至31个工作日,实现只跑一次。

为优化用户体验,推进事项尺度化,北京市组织67个市级部门和公共办事企业、16个区、330冷炙个州里(街道),对行政答应、行政给付、行政确认、行政裁决、行政奖励、行政征收、行政检查、行政处罚、行政强迫、其他行政势力和公共办事共计11品种型的政务办事事项停止了标准,实现了同一事项名称、类型、根据、编码的“三级四同”。集中发布效劳指南28万冷炙项,效劳指南要素由53个提拔到68个。同时,根据用户阅读习惯,调整效劳指南规划,优化管理流程、管理资料展现体例,并针对常用指南要素,提供简版效劳指南。

页面规划也停止了优化。将热点办事、常用查询、专题专栏等办事停止重新组织与规划,针对管理量大、受关注高的事项,构建小我和法人的高频效劳指南主题,方燕效劳人快速、精确地找到办事事项,热点办事点击由过去的3次减至1次直达。

到岁尾600项政务办终究现“掌上办”

为进一步顺应挪动互联网开展趋势,大力推进政务办事事项的掌上管理,北京市去年出台了《政务办事指尖举措方案》。本年,使用微信、支付宝、百度等第三方渠道开发的各类便民应用和轻量级小程序正式上线,为企业大众提供多渠道智能化政务办事。目前,已分离将微信小程序接入373项政务办事应用、支付宝小程序接入334项政务办事应用、百度小程序接入389项政务办事应用,涵盖了北京市公安局、市残联、市教委、市民政局、市卫生安康委、市人力资本社会保障局等20多个部门的办事事项,全面提拔了北京市掌上政务办事的才能。

据吐露,到岁尾前,各个挪动端“掌上办”事项将到达600项,市民可立马享受到“手掌间”的信息办事、“指尖上”的效劳办事和“挪动端”的互动办事。

京津冀“一网通办”首推60冷炙个办事事项

聚焦京津冀区域内政务办事“一网通办”,北京市首批推出20个线上办事事项和43项线下办事事项,波及企业创办、公积金、社保、出境入境等领域。

线上方面,依托国家政务办事平台,京津冀政务办事“一网通办”专区近日上线,并设置“我要办、我要查、我要约、我要缴费”综合办事、雄安特色专区、政务地图、一图读懂跨省通办等六大板块。除预约管理护照、港澳通行证、台湾通行证以外,目前专区还支持社会保险小我职权记录查询、状师证查询、“图书期刊印刷委托书”网上存案等20项区域内通效劳项,同时对接了自来水、电力、燃气、热力缴费平台,便利大众在线缴费,真正做到让“数据多跑路,让大众少跑腿”。

线下方面,在北京、天津、石家庄、雄安四地实体大厅开设办事窗口,明利剑了京津冀线下办事窗口营业运转流程,完成了窗口职员营业培训,建立并安排了京津冀统一受理体系,提供了线下收件、信息录入、异地发证、视频会商和办件追踪等功能,已具备上线前提。

完满“好差评”制度

效劳市民对政务办事各环节停止评价

政务办事工作怎么样,得意度若何,今后将由市民说了算。通过整合政务办事PC端、APP、小程序、实体大厅评价器等评价渠道,北京市正在建立笼盖多渠道一体化的“好差评”体系。

效劳人可对在受理、审批、办结等各环节停止办事评价,评价结果统一在效劳指南页面停止公示。对于评价品级为 “不得意”、“十分不得意”的办件,将停止期限整改,确保件件有下落,事事有回音,实现完备闭环办理,鞭策实现办事绩效由企业和大众来评判,从而通畅企业大众评价、投诉、举报渠道,建设立体式、全方位的企业大众政务办事评价监视系统,促进标准政务办事举动、提拔政务办事程度。

各部门发力 全面提拔网办才能

深入政务信息互联互通 立异积分落户申报办事

为确保申报更简、流程更优、体验更佳,由北京市人力社保局牵头,北京市17家部门通过流程并联、信息共享、诚信承诺、取消证明、购置第三方办事等系列办法,全面提拔了申请人效劳体验。

详细来说,通过指标审核流程由“串联”变并联,实现指标在线填报、在线审核、在线复查、在线反响结果,缩短了等待周期;通过深入数据共享,打通了注册、住所、学历学位、纳税等信息的数据实时接口,实现了实时核查;对暂时无法打通实时接口的采取建设数据池体例集成数据信息,对企业出资比例等专业性强的指标则通过购大班事委托第三方在线审核。

同时,进一步优化填报界面,简化申请程序,9项指标中的4项由体系依照比照环境自动智能填报,申请人只需查看确认。全数填报只需输入130字摆布,比去年削减了35%。此外,还取消了现场审核环节,采取承诺审核、后续查验体例,以配头名下自有住所积分必要审核夫妻关系、以投资企业纳税积分的申请人,可直接上传凭证照片、填写企业信息,各部门将停止在线审核,及时反响结果。对于申请人承诺提交的凭证照片和企业信息,将视工作必要或在审核落户时查验原件,从而实现了申报阶段“一次不跑”。申报审核工作完毕后,体系为申请人提供自动计分、年度积分分值和排名查询,让政务办事愈加人道化。

推进“网购”式办事 残疾人辅具办事“全程网办”

如今,在北京市政务办事网残疾人办事频道,实现了购置残疾人辅具资格智能审核、在线自助选购、补助一步到位的“全程网办”。

“过去,辅具产品由残联统一采购,辅具配发需当事人提交书面申请,跑4个层级、4个部门,提供6类证明资料,平均周期1个月并且个性化适配度不高。”北京市残联相干负责人介绍,现在由残联招标拔取入围辅具厂商,残疾人线上提交申请,通过数据共享自动确定职员身份和补助尺度后,市、区、镇街三级办理部门在线施行“不碰头审批”,残疾人即可网上自主选购辅具产品,1周摆布即可到货利用,免去了证明资料和中间环节,实现了残疾人伴侣足不出户即可享受“网购”式办事。

据统计,该办事上线三年来,在线购置辅具成交38万冷炙单,26万冷炙残疾人享受到国家补助,共计2.2亿元。

建立“E窗通”体系 企业创办进入“1时代”

在北京,企业登记已正式进入了“1时代”。近年来,北京市着力提拔企业创办效率,搭建结合管理平台,压缩创办环节,缩减创办时限,推行创办零老本等系列变革办法。新版“E窗通”办事平台上线运行,标识表记标帜着北京企业登记进入了“1时代”,实现了企业创办所需的申报业务执照、刻制公章、领用发票、“五险一金”登记、银行预约开户等网上“一次”填报,并将实用会计制度、运营项目类别和财务信息等涉税信息与其他开效劳项“一表”申请,实现数据实时对接。8月23日,北京市发出首份“智慧审批”业务执照,实现住所核验“即批秒办”。截至目前,在企业创办场景中提供存证证书34笔。

人工智能为婚姻登记插上“互联网+”同党

针对婚姻登记咨询量庞大的环境, 北京市民政局为广阔当事人提供了集智能咨询、智能引导、智能预约、白话化动态查询为一体的“婚智通”全程智能助手。

值得一提的是,该体系听得懂用户自然语言,了解透婚登营业知识图谱;它用自然语言多轮对话的体例,高下文接洽关系的智能解答政策问题,精准引导营业管理,智能推送所需文件表格、图片视频等富媒体资料,智能完成营业预约,动态查询记录数据。效劳人足不出户通过网页、微信公众号、微信小程序、微信/支付宝的城市办事、北京通、现场智能一体机/机器人等多种路子,7×24小时,获取“婚智通”一对一精准标准的智能办事,最终指引做到“在正确工夫、携正确资料、到正确地点、按正确流程”一次高效地完成婚姻登记工作。

据统计,自2018年9月开明以来,该体系已完成17万5567人次的智能办事、咨询引导等,办事诉求人工智能秒回处理率92.30%,24小时内相应回复率99.95%,用户办事得意率97.85%,受到了广阔居民的好评。同时,“婚智通”智能精准回复办事需求与咨扣问题的标准性,以及当事人的可记录性显著高于传统的人工电话客服体例,原有的当事人因电话客服咨询结论混同导致现场无法胜利办结的环境显著降低,体系受到了各区婚姻登记网点的好评。(任珊)

(责编:燕文青(练习生)、申亚欣)

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